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Come funziona l’assistenza tecnica? Come si contatta il vostro servizio?

L’assistenza tecnica è compresa nel prezzo del servizio e mette a disposizione un consulente dedicato e le modalita di contatto sono sempre aperte h24. In qualsiasi momento si possa verificare un problema per il quale hai bisogno di assistenza tecnica puoi utilizzare il servizio ticket (che tiene traccia di tutte le operazioni fatte) oppure semplicemente scrivere una email al supporto tecnico, o anche scrivere un messaggio Whatsapp al numero dedicato. Il consulente prenderà immediatamente in carico la richiesta e si metterà in opera per risolvere nel più breve tempo possibile. Con la modalità Ticket è possibile tenere traccia di tutto quello che succede ed avere una casistica di riferimento. Abbiamo verificato che usando questa modalità. dalla richiesta alla risoluzione del problema, passa sempre pochissimo tempo, ma per chi si sente più sicuro nell’avere comunicazione vocale abbiamo anche, su richiesta a parte, un numero dedicato.

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